החלפות והחזרות

קיבלת את הפריטים ומשהו לא מסתדר? אין בעיה!
תוכלי לבצע החלפה, לקבל זיכוי ללא תוקף למימוש בחנות, או החזר כספי לבחירתך.

החלפה
במקרה של החלפת פריט, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות בהקדם, על מנת שנוכל לשריין לך את הפריט שתרצי לקחת במקומו.
את הפריט שברשותך עלייך לשלוח חזרה לסטודיו* בתוך שבוע מיום איסוף החבילה, בדואר רשום.
נא וודאי שלא נעשה בו כל שימוש ושהוא חוזר אלינו ללא פגם ובשלמותו (לרבות חגורות נלוות וכו').
על החבילה צייני את פרטייך האישיים והאם מדובר בהחלפה או החזרה.
הפריט החלופי יישלח אלייך מיד עם הגעת המוצר אלינו, ללא עלות נוספת.

החזרה
במקרה של החזרה, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות בתוך 24 שעות מיום איסוף החבילה.
את המוצר שברצונך להחזיר נא שילחי לסטודיו* בתוך שבוע, בדואר רשום.
נא וודאי שלא נעשה בו כל שימוש ושהוא חוזר אלינו ללא פגם ובשלמותו (לרבות חגורות נלוות וכו').
על החבילה צייני את פרטייך האישיים והאם מדובר בהחלפה או החזרה.
לרשותך 2 אפשרויות:
1. קבלת זיכוי בסכום המלא למימוש באחד משני סניפי אפרתה (או בהזמנה טלפונית).
הזיכוי הינו ללא תוקף ותוכלי לממשו בכל עת גם בזמן הנחות סוף עונה או סיילים מיוחדים.
2. זיכוי כספי בניכוי 5% עמלת ביטול בכפוף לחוק, באמצעות כרטיס האשראי בו שולמה העסקה.

שימי לב
* מוצרים בסייל או בסוף עונה ניתנים להחלפה בלבד, או להחזרה תמורת זיכוי לחנויות שאינו מוגבל בזמן.
לא יתאפשר זיכוי כספי במקרה זה.
* לא יינתן החזר/ זיכוי בגין דמי משלוח.
ישנה אפשרות להחליף/ להחזיר פריט באותם התנאים לאחד הסניפים שלנו, בצירוף חשבונית.
* כתובת למשלוח:
"אפרתה"
אבן גבירול 175
תל אביב
מיקוד: 6203313
בכל שאלה/ בקשה ניתן לפנות אלינו:
studioefrata@gmail.com